Fragen? Antworten.
Hier findest du, was uns am häufigsten gefragt wird. Nicht dabei? Schreib uns an hey@summer-fame.com. Wir helfen gern.
Was kostet mich der Versand?
Ab 49 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Darunter berechnen wir 2,90 €.
Deine Bestellung kommt klimaneutral mit DHL GoGreen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen, meist ist dein Paket 2–4 Werktage später bei dir. Bei Aktionen kann es etwas länger dauern.
Wie werden Artikel verpackt?
Jedes Teil steckt in einem recycelten Polybag. Der Versandkarton besteht aus regional produzierter Pappe aus dem Rheinland.
Versendet ihr ins Ausland?
Aktuell nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran. Im Newsletter erfährst du es als Erste:r.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung.
Schreib uns an hey@summer-fame.com, am besten gleich mit Bestellnummer. Wir melden uns schnell und finden eine Lösung.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
30 Tage. Deutlich länger als die gesetzlichen 14 Tage, damit du in Ruhe entscheiden kannst.
Wie läuft eine Retoure ab?
Retouren sind innerhalb der Frist kostenlos. Im Retourenportal gibst du deine E-Mail-Adresse ein, erhältst einen 6-stelligen Code und startest die Retoure. Nach unserer Freigabe lädst du das Label herunter.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure bei uns im Lager in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, spätestens nach 14 Tagen.
Was macht eure Produkte ihren Preis wert?
Keine Stangenware: Selbst entwickelt, mit durchdachtem Design, hochwertigen Materialien, fairer Produktion und vielen liebevollen Details.
Mein Wunschprodukt ist ausverkauft. Kommt es wieder?
Wir produzieren bewusst in kleinen Mengen und können einzelne Größen nicht nachproduzieren. Ausverkauft heißt meist wirklich weg.
Was als Nächstes kommt, entscheiden wir mit unserer Community. Im Newsletter redest du mit.
Wie kann ich bezahlen?
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung & Sofort), Kreditkarte (Amex, Maestro, Visa) und Sofortüberweisung.
Wo finde ich meine Rechnung?
Sobald deine Bestellung versendet ist, kommt sie per E-Mail. Schau ggf. auch im Spam-Ordner.
Gibt es Gutscheine?
Na klar. Zum Geschenkgutschein →
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Bundles sind bereits rabattiert und ausgenommen. Sonst ist der Code evtl. eingelöst oder abgelaufen. Schreib uns an hey@summer-fame.com.
Wer steckt hinter Summer & Fame?
Nici und Mariusz, mit Summer und Fame. Lerne uns kennen →
Wie können wir zusammenarbeiten?
Händler, Kooperationen, nachhaltige Ideen: Wir freuen uns über neue Verbindungen. Schreib uns an hey@summer-fame.com.
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