Wir möchten dir den Einkauf so einfach wie möglich machen – deshalb findest du hier Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Falls deine Frage nicht dabei ist: Kein Problem!
Am Ende dieser Seite findest du ein Kontaktformular – oder du schreibst uns direkt an hey@summer-fame.com. Wir helfen dir gern weiter.
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Bestellung und Versand
Was kostet mich der Versand?
Ab einem Bestellwert von 49 € übernehmen wir den Versand für dich – komplett kostenfrei.
Für Bestellungen unter 49 € berechnen wir 2,90 € Versandkosten. Deine Bestellung kommt klimaneutral mit DHL GoGreen zu dir nach Hause.
Für Bestellungen unter 49 € berechnen wir 2,90 € Versandkosten. Deine Bestellung kommt klimaneutral mit DHL GoGreen zu dir nach Hause.
Wie werden Artikel verpackt?
Unsere Artikel kommen gut geschützt bei dir an: Jeder einzelne wird in einem recycelten Polybag verpackt, um ihn vor Schäden und Verschmutzungen zu bewahren.
Der Versandkarton besteht aus regional produzierter Pappe aus dem Rheinland – so halten wir die Wege kurz und die Umweltbelastung gering.
Der Versandkarton besteht aus regional produzierter Pappe aus dem Rheinland – so halten wir die Wege kurz und die Umweltbelastung gering.
Wie versendet ihr und mit welchem Dienstleister?
Wir versenden ausschließlich mit DHL GoGreen – klimaneutral und zuverlässig. Für uns ist das ein erster, aber wichtiger Schritt in die richtige Richtung.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. In der Regel ist dein Paket dann innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir. Bei Aktionen oder hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt etwas länger dauern – aber wir geben immer unser Bestes.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, was soll ich tun?
Schreib uns einfach eine Mail an hey@summer-fame.com – am besten gleich mit deiner Bestellnummer, damit wir schneller helfen können. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular ganz unten auf der Seite nutzen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir und finden gemeinsam eine Lösung.
Versendet ihr ins Ausland?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Aber: Wir arbeiten daran, das zu ändern! Wenn du nichts verpassen willst, trag dich gern in unseren Newsletter ein – dort erfährst du als Erste:r, sobald wir auch international versenden.
Retouren, Reklamationen und Umtausch
Wie laufen Retouren bei SUMMER & FAME ab?
Passt nicht? Kein Problem – Retouren sind innerhalb der Rückgabefrist kostenlos.
Geh einfach in unser Retourenportal und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen 6-stelligen Code für den Login. Danach kannst du deine Retoure starten und – nach unserer Freigabe – direkt dein Retourenlabel ausfüllen und herunterladen
Zum Retourenportal➡️
Geh einfach in unser Retourenportal und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen 6-stelligen Code für den Login. Danach kannst du deine Retoure starten und – nach unserer Freigabe – direkt dein Retourenlabel ausfüllen und herunterladen
Zum Retourenportal➡️
Wie lange können Artikel zurückgegeben werden?
Wir geben dir 30 Tage Rückgaberecht – also deutlich länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. So hast du genug Zeit, in Ruhe zu entscheiden, ob alles passt.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Sollte es mal etwas länger dauern, bitten wir dich um ein wenig Geduld – spätestens nach 14 Tagen ist das Geld auf dem Weg zu dir.
Unsere Produkte
Was macht unsere Produkte ihren Preis wert?
Unsere Produkte sind keine Stangenware, sondern von Grund auf selbst entwickelt – mit durchdachtem Design, hochwertigen Materialien, fairer Produktion und vielen liebevollen Details. Statt Massenware bekommst du bei uns besondere Kleidung, die Funktion und Stil vereint und deine Hundezeit harmonisch mit deinem Alltag verbindet.
Mein Wunschprodukt ist ausverkauft – kommt es wieder?
Wir sind ein kleines Label und produzieren bewusst in kleinen Mengen. Unsere Produkte sind in der Herstellung ziemlich aufwendig – deshalb können wir ausverkaufte Größen nicht einfach nachproduzieren. Jede Kollektion wird komplett neu beauftragt und geplant.
Das bedeutet: Wenn ein Produkt bei uns ausverkauft ist, ist es in der Regel wirklich weg.
Aber: Wir entscheiden gemeinsam mit unserer Community, was als Nächstes kommt – ein Restock einer beliebten Kollektion? Oder lieber eine neue Farbe?
Wenn du bei neuen Drops mitreden oder als Erste:r informiert werden willst, trag dich unbedingt in unseren Newsletter ein. So verpasst du nichts – und kannst mitgestalten, was kommt.
👉 Newsletter abonnieren
Das bedeutet: Wenn ein Produkt bei uns ausverkauft ist, ist es in der Regel wirklich weg.
Aber: Wir entscheiden gemeinsam mit unserer Community, was als Nächstes kommt – ein Restock einer beliebten Kollektion? Oder lieber eine neue Farbe?
Wenn du bei neuen Drops mitreden oder als Erste:r informiert werden willst, trag dich unbedingt in unseren Newsletter ein. So verpasst du nichts – und kannst mitgestalten, was kommt.
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Zahlung, Rechnung, Gutscheine & Rabatte
Wie kann ich bei euch zahlen?
Wir bieten dir viele bequeme Zahlungsmöglichkeiten an – such dir einfach die aus, die am besten zu dir passt:
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna Rechnungskauf
- Klarna Sofort bezahlen
- Kreditkarte (AMEX, Maestro, Visa)
- Sofortüberweisung
Wo finde ich meine Rechnung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir die Rechnung per E-Mail zu. Schau also einfach in dein Postfach – manchmal landet sie auch im Spam-Ordner.
Gibt es Wertgutscheine?
Na klar! Wenn du einem lieben Menschen (oder dir selbst) eine Freude machen willst, findest du unsere Geschenkgutscheine hier:
👉 Zum Gutschein
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Wo löse ich einen Rabattcode ein?
Ganz einfach: An der Kasse findest du ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode / Gutscheincode“. Dort gibst du deinen Code ein – der entsprechende Betrag wird automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Unsere Bundles sind bereits rabattiert und daher von weiteren Rabatten ausgenommen. Wenn du den Code für ein anderes Produkt nutzt und er trotzdem nicht funktioniert, kann es sein, dass er bereits eingelöst wurde oder abgelaufen ist.
Schreib uns in dem Fall einfach an hey@summer-fame.com – wir schauen uns das an und finden eine Lösung für dich.
Schreib uns in dem Fall einfach an hey@summer-fame.com – wir schauen uns das an und finden eine Lösung für dich.
Über SUMMER & FAME
Wer sind die Menschen hinter SUMMER & FAME?
So schön, dass du mehr über uns erfahren möchtest. Nici & Mariusz sind die GründerInnen von
SUMMER &FAME. Wirf doch einen Blick auf unsere Über Uns Seite wenn du mehr erfahren möchtest.
SUMMER &FAME. Wirf doch einen Blick auf unsere Über Uns Seite wenn du mehr erfahren möchtest.
Wie kann ich mit euch zusammenarbeiten?
Ihr wollt unsere Produkte in eurem Geschäft anbieten? Eine Kooperation starten? Oder habt Ideen, wie wir gemeinsam noch nachhaltiger werden können?
Wir freuen uns immer über neue Verbindungen und spannende Partnerschaften.
Schreibt uns einfach an hey@summer-fame.com – wir sind gespannt auf euch!
Wir freuen uns immer über neue Verbindungen und spannende Partnerschaften.
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